Sijoita WhatsApp korkean aikomuksen kohtiin
Tarjoa se hintojen, palvelutietojen ja yhteydenoton lähellä, ei sisältöä peittävänä nappina kaikkialla. Esitäytetty viesti nimeää sivun tai palvelun ilman arkaluonteisia tietoja.
Aseta odotus ihmisen vastaukselle
Näytä aukioloajat, arvioitu vaste ja vaihtoehto kiireisille tai virallisille pyynnöille. Ohjaa keskustelut yritystilille ja pyydä markkinointilupa erikseen.
Usein kysytyt kysymykset
Korvaako WhatsApp lomakkeen?
Yleensä ei. WhatsApp sopii nopeisiin kysymyksiin; lomake rakenteiseen toimeksiantoon, liitteisiin, suostumukseen ja aukioloaikojen ulkopuolelle.
Mitä esitäytetyssä viestissä pitäisi olla?
Lyhyt tervehdys ja olennaisen palvelun tai sivun konteksti, jonka jälkeen asiakas kuvaa tarpeensa itse.