WhatsApp an Momenten hoher Absicht platzieren
Biete es nahe Preisen, Leistungsdetails und Kontakt an, ohne Inhalte zu verdecken. Eine vorgefüllte Nachricht nennt Seite oder Leistung, sendet aber keine sensiblen Daten.
Eine menschliche Antwort realistisch ankündigen
Zeige Geschäftszeiten, erwartete Antwortzeit und eine Alternative für dringende oder formelle Anliegen. Nutze ein Geschäftskonto und hole Marketing-Einwilligung separat ein.
Häufige Fragen
Soll WhatsApp das Kontaktformular ersetzen?
Meist nicht. WhatsApp ist schnell für Fragen; Formulare eignen sich für strukturierte Briefings, Anhänge, Einwilligung und Anfragen außerhalb der Zeiten.
Was gehört in eine vorgefüllte Nachricht?
Eine kurze Begrüßung und der Kontext der Leistung oder Seite; der Kunde ergänzt sein Anliegen selbst.